FAQ's


Wie steht Puffin Beauty zu Clean Beauty?

Verwendet Puffin Beauty bedenkliche Inhaltsstoffe? 

Wir verzichten bei der Herstellung unserer HAIR CARE Produkte bewusst auf Inhaltsstoffe, die nicht zwingend für die Textur erforderlich sind oder durch weniger kontrovers diskutierte Stoffe ersetzt werden können.

Werden für die Produkte Tierversuche durchgeführt? 

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Community hat für uns höchste Priorität und genauso viel ist uns auch am Tierschutz gelegen. Daher handeln wir gemäß EU-Kosmetikverordnung komplett tierversuchsfrei.

ICH HABE EIN PRODUKT NICHT VERTRAGEN, WORAN LIEGT DAS?

Unverträglichkeiten sind individuell und nicht vorhersehbar, treten jedoch äußerst selten auf. Eine erhöhte Sensibilität gegenüber einem einzelnen Inhaltsstoff kann sich unvermittelt und spontan einstellen – selbst dann, wenn du jahrelang und ohne Beschwerden ein Produkt gut vertragen hast. Die Ursache für eine solche Unverträglichkeit liegt nicht in einem fehlerhaften Produkt, sondern oftmals in der persönlichen Veranlagung des Betroffenen. Wenn du ein Produkt nicht verträgst, melde dich gerne bei customerservice@puffinbeauty.com.


Wo ist die Hair Care Range überall erhältlich?

Die Hair Care Range ist in unserem Online Shop sowie bei den Handelspartnern Amazon und Flaconi erhältlich.

WIE LANGE SIND DIE PRODUKTE DER HAIR CARE RANGE AB ERSTMALIGER NUTZUNG HALTBAR?

Unsere Produkte sind deutlich länger haltbar als herkömmliche Kosmetikprodukte. Dank des geschlossenen Verpackungssystems bleibt die Textur auch während der Nutzung des Produkts optimal geschützt. Aus diesem Grund findest du auf unseren Produkten kein "Tiegel-Symbol", woran du normalerweise erkennen kannst, wie viele Monate ein Kosmetikprodukt ab Öffnung bzw. erstmaliger Nutzung verwendet werden kann. 

FÜr welche Art Pferdeschwanz ist der PONY PUFFIN geeignet?

Unser PONY PUFFIN eignet sich für die low, middle & high ponytail Styles. Für einen Pferdeschwanz auf dem Oberkopf ist der PONY PUFFIN nicht geeignet!

Aus welchem Material wird der PONY PUFFIN hergestellt?

Unser PONY PUFFIN besteht aus einem hochwertigen Silikon.

Ist der PONY PUFFIN für Allergiker geeignet?

Das Silikon ist frei von Latex, sodass es auch für diejenigen geeignet ist, die allergisch auf Latex reagieren.

Ist der PONY PUFFIN vegan?

Der PONY PUFFIN ist frei von tierischen Inhaltsstoffen und somit vegan.

Wie kann ich meinen PONY PUFFIN reinigen?

Du kannst deinen PONY PUFFIN ganz einfach mit Wasser und milder Seife reinigen. Danach einfach mit einem Handtuch trocken tupfen und dein PONY PUFFIN ist wieder einsatzbereit!

Wie oft muss ich meinen PONY PUFFIN reinigen?

Dein PONY PUFFIN muss nicht nach jeder Anwendung gereinigt werden, allerdings empfiehlt es sich ihn regelmäßig zu reinigen. Durch die Benutzung von Haarpflege- oder Styling-Produkten können Rückstände auf der Oberfläche anhaften. Durch eine regelmäßige Reinigung stellst du sicher, dass dein PONY PUFFIN hygienisch bleibt.

Wie lange hält mein PONY PUFFIN?

Dein PONY PUFFIN ist aus hochwertigem und widerstandsfähigem Silikon gefertigt. Mit der richtigen Pflege hast du sehr lange Zeit Freude an dem Produkt.

Wo wird PONY PUFFIN gefertigt?

PONY PUFFIN ist MADE IN GERMANY! Zwei Unternehmen, in Berlin und Nordrhein-Westfalen fertigen den pony puffin® nach deutschen Qualitätsstandards.

KANN DER PONY PUFFIN MEINEM HAAR SCHADEN?

Der PONY PUFFIN verursacht keinerlei Schäden an deinem Haar und ist absolut sicher in der Anwendung. Achte lediglich darauf, dass du den PONY PUFFIN nach dem Tragen vorsichtig aus dem Haar nimmst, da der PONY PUFFIN, wie du weißt, eine gewollt leicht haftende Oberfläche hat.

Wie lange habe ich Garantie auf meinen Einkauf?

Wir legen höchsten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du dich jederzeit unter service@ponypuffin.com an uns wenden. Wir werden uns unverzüglich um dein Anliegen kümmern.

Wie kann ich bezahlen?

Bei uns kannst du bequem und sicher bezahlen. Derzeit stehen dir die Möglichkeiten PayPal, Kreditkarte sowie Sofortüberweisung zur Verfügung.

WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT?

Wenn du über PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlst, wird der Bearbeitungsprozess sofort angestoßen und in der Regel erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in 3 Werktagen.

Ich habe einen Gutschein, wie löse ich ihn ein?

Falls du einen Gutschein hast, kannst du diesen im Warenkorb einlösen. Dein Warenkorb wird dann neu berechnet.